Guía · Clientes
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Tu base de clientes se arma sola con cada reserva. No tenés que cargar nada a mano.
Cuando alguien reserva (por tu link o cargado por vos), queda con su nombre, teléfono y email en Clientes. Si vuelve a reservar, se reconoce solo (no se duplica).
Al cobrar en el Mostrador, abajo de “👤 ¿Quién compra?” ponés el nombre y el WhatsApp: si ya lo tenías te avisa “✅ Ya es cliente” con cuántas compras te hizo, la última y cuánto gastó; si es nuevo queda guardado solo al cobrar.
¿Pasó alguien, te dejó el WhatsApp y no compró? En el Mostrador → Vender, arriba de los productos, tocás “👤＋ Cargar un cliente nuevo” y lo das de alta igual. No duplica: si ese WhatsApp ya estaba en tu lista, te avisa y usa el que tenías.
En Clientes buscás por nombre, WhatsApp o email, y lo tocás para abrir su ficha. Adentro ves su contacto, qué compró —cada venta con su fecha, qué se llevó (con talle y color), cuánto salió y cómo la pagó—, cuánto gastó en total y, si se llevó algo a cuenta, cuánto te debe hoy. Si tu negocio toma reservas, abajo tenés además su historial de reservas; en una tienda ese bloque no aparece.
Ojo con qué cuenta ese total. Son las ventas que quedaron con su WhatsApp o anotadas en su cuenta corriente, y solo las que salieron del local (las canceladas no cuentan). Si cobrás en el Mostrador sin elegir al cliente arriba, en “👤 ¿Quién compra?”, esa venta no queda a nombre de nadie y no va a figurar en su ficha: conviene elegirlo siempre, aunque te pague todo en el momento.
Desde su ficha tenés el WhatsApp a un toque. Ideal para confirmar, avisar promos o recordar una reserva.
Si le fiás a tus clientes —se llevan la mercadería y te la pagan después, a veces en cuotas—, arriba de la lista te aparece “📒 Cuentas por cobrar”: cuánta plata tenés en la calle, quién te debe, cuánto, por qué cuota va y qué está vencido. Al lado de cada uno tenés el 💬 para escribirle. Si no fiás, el recuadro no aparece.
Es el saldo de hoy: todo lo que se anotó a cuenta menos todo lo que pagaron. Acá es solo para mirar — el pago se registra en el Mostrador (botón “📒 Cuentas por cobrar”), porque esa plata entra al arqueo de la caja del día. Ahí mismo se arman las cuotas y se ve la cuenta completa de cada cliente: qué se llevó, qué pagó y cuándo vence lo que falta. Todo el detalle está en la guía de la tienda, sección 4: aval.ar/guia-tienda.
Ese recuadro es el resumen del negocio; la ficha de cada uno es su cuenta. El recuadro te dice cuánta plata tenés en la calle en total; tocando a la persona ves su saldo y todo lo que se llevó, una compra por vez.
La lista te ordena por lo que hay que reclamar, no por lo que más plata es. Cada uno dice desde cuándo te debe —“debe hace 12 días”— y arriba ves tu plata repartida por antigüedad: al día, +30, +60 y +90 días. Una deuda de $41.000 de hace tres meses es un problema más grande que una de $150.000 de ayer, y así se ve de una.
Para anotarle un pago, abrí su ficha y tocá “💵 Registrar un pago”: te lleva derecho a su cuenta en el Mostrador, que es donde se anota. No es un rodeo: esa plata entra al arqueo de la caja del día, así que la caja tiene que estar abierta. Si te transfirieron un domingo con el local cerrado, lo anotás el lunes.
Cuando el sistema le manda un WhatsApp a un cliente (confirmación, recordatorio, “tu pedido está listo”), mucha gente contesta: “sí, ahí estamos”, “¿se puede cambiar el horario?”, “una mesa lejos de la puerta”. Todo eso entra acá, con el nombre de la persona y su reserva o turno al lado.
Una conversación figura como sin contestar cuando su último mensaje es un texto que nadie atendió. Las reacciones 👍 no cuentan: no hay nada que responder. La tarjeta del panel muestra un globito rojo con cuántas quedan.
Abrís la conversación, escribís y tocás Enviar. Le llega por WhatsApp y queda marcada como resuelta, con quién contestó. Si ya le respondiste por otro lado, tocá “Marcar resuelto”: no se borra nada, sigue en “Todos”.
Arriba de la lista hay una casilla para que Avi conteste solo las preguntas que ya tienen respuesta en tu sistema: dónde queda el local, a qué hora es la reserva de esa persona, qué días y horarios tomás reservas, qué hay en la carta. Esas conversaciones quedan marcadas “🤖 Contestó Avi” y te llega un aviso con lo que contestó.
Tu base de clientes crece sola con cada reserva. Cualquier duda, escribinos.