Guía · ReservasGuía · ReservasTodo lo que necesitás para usar el sistema de reservas de tu local. Paso a paso, sin vueltas.
Entrá a aval.ar y poné tu email y contraseña.
Te va a aparecer este botón (aparece porque te dieron permiso). Tocalo y después entrá a Reservas.
Arriba elegís la fecha (con las flechas ‹ Hoy ›) y ves un resumen: cuántas reservas, cuántas personas y cuántas llegaron. Debajo, la lista.
Tocá la reserva (el cuerpo de la tarjeta) y se abre la ficha con todo: teléfono, comentario, personas, seña, etc.
Cuando el cliente llega, tocá el botón "Llegó" en su reserva. También podés usar "📷 Escanear QR" para leer el código que el cliente trae en el celular. Queda marcada como ingresada.
Si alguien reservó pero no pudo pagar la seña (queda amarilla o vencida) y vos se la querés tomar igual: tocá la reserva → botón verde "✓ Confirmar (la tomo yo)" → escribí una nota para el equipo (ej: "pagó en efectivo" o "sin seña") → queda confirmada.
Si te llaman a reservar, tocá "+ Nueva reserva", completá nombre, teléfono, día, hora y personas, y guardá. Abajo del turno podés elegir el sector (planta alta, planta baja, patio…): si lo dejás en "Que lo elija el sistema", busca solo dónde hay lugar.
Cada reserva muestra su número de mesa al lado de las personas, para que se vea de una cuando llega la gente: "Pérez — 14 · 15". Tocá ese número (o el 🪑 si todavía no tiene) y se abre el salón dibujado como es en la realidad, con las mesas en su lugar.
Elegí una o varias, aunque sean de distinto sector. Las libres se ven resaltadas, las ocupadas quedan apagadas y te dicen quién las tiene.
Tocá el lápiz ✎ de la reserva. Ahí podés cambiar nombre, fecha, hora o personas y tocar Guardar. Para cancelarla, usá el botón rojo "🗑 Cancelar reserva".
Tocá "🗺️ Mapa" arriba de la lista y ves el plano del salón con cada mesa pintada según el turno: verde libre, amarillo seña pendiente, rojo reservada y ✔️ si ya llegó. Tocá una mesa ocupada para ver quién viene, cuántos son y a qué hora.
En qué días y horas se puede reservar, el cupo de personas por turno, y con cuánta anticipación se cierran las reservas de cada turno (ej: 1 hora antes).
En "Cargar y acomodar las mesas" cargá todas las mesas del salón (número, capacidad y sector) y ubicalas con "📐 Acomodar el plano". Las que unís cuando viene un grupo grande, marcalas juntas en "🔗 Grupos de combinación" (ej: 8 mesas de 2 que se arman como mesa larga). Con eso la disponibilidad sale sola: el cliente elige su mesa en el mapa al reservar — a una pareja se le ofrecen solo las mesas de 2 libres — y cada mesa es de una sola reserva por turno.
Cuánto se cobra de seña por reserva (se descuenta del consumo). Si ponés $0, no se cobra seña. Quien reserva tiene 15 minutos para pagarla; si no, la mesa se libera sola.
En "🔁 Aviso a quien no confirmó" activás un mail automático para quien empezó a reservar y no llegó a pagar la seña: le llega un "¿te quedaste con las ganas?" con el link para reservar de nuevo. Elegís cuándo mandarlo (apenas se cae, 30 min, 1 h, 2 h o 3 h después) y podés sumar una promo (ej: "Noche de pastas, jueves 🍝"). Si esa persona vuelve a reservar por su cuenta, no se le manda. Tocá "✉️ Mandarme un ejemplo" para verlo en tu casilla antes.
En "⏳ Lista de espera" (misma pestaña Cliente) activás que, cuando un turno está completo, el que entró a reservar pueda anotarse dejando su nombre y WhatsApp en vez de irse.
Cuando ese turno vuelve a tener lugar —alguien canceló, reprogramó, o no llegó a pagar la seña— el sistema le manda un WhatsApp avisándole, y esa persona reserva como cualquiera: el primero que reserva se queda el lugar. Se avisa de a 2 personas por turno liberado, por orden de llegada, así no se te juntan diez para una mesa.
Elegís también un plazo mínimo (por defecto 3 horas): si falta menos que eso para el turno, no se avisa, porque esa persona ya no llegaría a reservar y pagar la seña.
La lista la ves en Reservas del día, abajo de las reservas: quién se anotó, para qué turno y cuántos son. Ahí podés avisarle vos ahora (botón Avisar), marcar que ya reservó o quitarlo. Los que reservan solos salen de la lista automáticamente, y lo del día que pasó se archiva solo.
En Reservas → Configuración → Promos creás una oferta con fecha: nombre (ej: "Día de la Pasta"), una línea de qué es ("Lasaña casera a $10.000 la porción"), desde y hasta cuándo, y si querés, qué días corre.
Cargale también ✓ qué incluye y ✕ qué no incluye (uno por renglón: "Salsa clásica" / "Bebida", "Postre"). Es lo que evita el malentendido en la mesa, porque el cliente lo lee antes de marcarla.
En el formulario público la promo no aparece de entrada: recién cuando el cliente elige un día que la tiene, le sale debajo del calendario con todo el detalle, y ahí decide si la quiere y cuántas porciones. Si reserva otro día, o viene por otra cosa, no ve nada.
Vos lo ves en tres lugares: en el mail de aviso de esa reserva, en la etiqueta 🍝 de cada tarjeta de Reservas del día, y en un contador con el total a preparar arriba de la lista. Es decir: sabés cuántas lasañas dejar listas antes de que abra el local.
Dirección y teléfono. Aparecen en el mail que recibe el cliente y en el botón de WhatsApp.
Conectá tu cuenta de Mercado Pago para cobrar las señas en tu cuenta.
En Configuración → Tu link de reservas, elegí un nombre corto (sin espacios ni acentos). Te queda un link así:
Pegá ese link en tu Instagram, WhatsApp, Google y tu página. Cuando alguien lo toca, reserva y paga la seña solo — y te aparece en tu panel.
El calendario abre siempre en el mes de hoy, con el día de hoy marcado con un círculo, y abajo dice qué día es. Para atrás no lo deja ir. Así sabe dónde está parado antes de elegir.
Andá a aval.ar/no-shows.html con tu mismo usuario del panel. Te muestra las reservas confirmadas de días pasados que quedaron sin ingreso registrado (nadie las marcó como llegadas ni escanearon el QR).
Por cada reserva tenés dos botones: "👻 No vino" si la persona te plantó, o "✓ Sí vino" si en realidad vino pero nadie lo registró ese día. Nada se marca solo: lo decidís vos, para no manchar a nadie por error.
Cuando marcás un no-show, se suma al contador de ese cliente. Las cancelaciones con menos de 24 hs de anticipación también se cuentan solas, automáticamente. Con el tiempo tenés el historial real de cada cliente: cuántas veces vino, cuántas te plantó.
En la lista de "Marcadas como no-show" tocá "Deshacer": la reserva vuelve a confirmada y el contador del cliente se resta solo.
Cualquier duda, escribinos y te damos una mano. Esta guía se actualiza cada vez que mejoramos algo.